डीएम सेल्वा कुमारी जे की पहल- शिकायत-निस्तारण का आदान-प्रदान व्हाट्स एप पर
मुजफ्फरनगर। 24 घंटे एक्टिव मोड में रहने वाली आईएएस अफसर सेल्वा कुमारी जयराजन ने बतौर जिलाधिकारी समय और पैसा बचाने के तहत सूचना को आदान-प्रदान करने की नई व्यवस्था को लागू कर दिया है। अब वे जन सुनवाई के दौरान आये किसी भी प्रार्थना पत्र को व्हाट्स एप पर सम्बन्धित अधिकारी को ट्रांसफर कर देती हैं और उसका जवाब देने अथवा समस्या का निराकरण करके उसकी सूचना देने के लिए समय सीमा भी निर्धारित कर देती हैं। डीएम की इस व्यवस्था से जहां अधिकारियों में हड़कम्प है, वहीं आमजन ने राहत की सांस ली है। अब उसे अपनी किसी भी समस्या का निराकरण कराने के लिए आवेदन पर आवेदन नहीं देना पडेेगा और न ही इसके लिए अफसरों के दफ्तर के चक्कर काटने पडेंगे।
अपनी सूझबूझ और कर्मठता के लिए पहचानी जाने वाली जिलाधिकारी सेल्वा कुमारी जे का मानना है कि शिकायतों के पारम्परिक आदान-प्रदान में श्रम, समय और पैसा अधिक व्यय होता था, कई बार तो ऐसा भी होता था कि सम्बन्धित शिकायत का निराकरण करना तो दूर, शिकायती पत्र को खोजनें में ही हफ्तो का समय लग जाता था। अब नई व्यवस्था के तहत शिकायत आयी, उसका मोबाइल से फोटो खींचा और व्हाट्स एप से तुरन्त सम्बन्धित अधिकारी को भेजा और बात खत्म। इससे न केवल पेपर और डाक लाने-जाने में होने वाला खर्च बचा, बल्कि इसमें लगने वाला समय भी बच जाता है, साथ ही तुरन्त यह भी श्योर हो जाता है कि प्रकरण सम्बन्धित अफसर तक पहुंच गया है। जिलाधिकारी सेल्वा कुमारी जे ने अफसरों से भी ये ही उम्मीद की है कि वे भी आवेदन का निस्तारण करके उसकी सूचना भी इसी माध्यम से ही देंगे।
बता दें कि जिलाधिकारी का मुख्यमंत्री की प्राथमिकताओं में शामिल आईजीआरएस पर पूरा अटेंशन है। गत दिनों उन्होंने आईजीआरएस पर शिकायतों के निस्तारण में लापरवाही बरतने पर जिला पंचायत राज अधिकारी के विरूद्व निलम्बन की संस्तुति शासन को कर दी थी, क्योंकि आईजीआरएस पोर्टल पर डीपीआरओ स्तर पर 252 शिकायतों का निस्तारण लम्बित था। जिलाधिकारी ने आईजीआरएस पर शिकायतों का गुणवत्ता पूर्वक निस्तारण न करने के कारण डिफाल्टर की श्रेणी में शामिल उप जिलाधिकारी सदर, तहसीलदार जानसठ व खतौली, लीड बैंक में मेंनेजर, पीओ डूडा, क्षेत्रीय प्रदूषण नियन्त्रण अधिकारी, बीडीओ बघरा, पुरकाजी, जानसठ व बुढाना, अधिशासी अधिकारी नगर पालिका मुजफ्फरनगर, खण्ड शिक्षा अधिकारी मुजफ्फरनगर, बुढाना, बघरा, जानसठ व खतौली,पूर्ति निरीक्षक सदर व जानसठ, सहायक विकास अधिकारी बुढाना व जानसठ को चेतावनी पत्र जारी कर दिये हैं।
जिलाधिकारी सेल्वा कुमारी जे की मंशा है कि शासन की नीति के अनुसार मुख्यमंत्री की प्राथमिकताओं में शामिल आईजीआरएस पर प्राप्त प्रार्थनापत्रों का समयबद्ध गुणवत्तापूर्ण निस्तारण हो। उनकीे व्हाट्स एप पर शिकायतों/प्रार्थनापत्रों सहित उनके समयबद्ध और गुणवत्ता पूर्वक निस्तारण आख्या के आदान-प्रदान करने की नई व्यवस्था से भी जहां अफसरों का समय बचायेगी, वहीं शासन का पैसा भी बचेगा। आमजन ने भी अब कहना शुरू कर दिया है कि वास्तव में अब मिली है मुजफ्फरनगर को सही मायनों में कोई जिलाधिकारी।